ইনকিলাব ডেস্ক ঃ মঙ্গলবার ‘প্রাইম ডে’ কর্মসূচির মাধ্যমে ক্রেতাদের ছাড়কৃত মূল্যে পণ্য কেনার সুযোগ করে দিয়েছিল অনলাইন কেনাকাটার জনপ্রিয় প্রতিষ্ঠান অ্যামাজন। তবে মার্কিন ক্রেতারা অভিযোগ করেছেন, এদিন অ্যামাজন থেকে কেনাকাটা করতে তাদের বেশ বেগ পেতে হয়েছে। এদিকে এক টুইটার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে কোম্পানিটি জানিয়েছে, গ্রাহকদের সমস্যা দূর করতে তারা কাজ করে যাচ্ছে।
গত বছর প্রথমবারের মতো প্রাইম ডে কর্মসূচি চালায় অ্যামাজন। তখনও প্রতিষ্ঠানটির ওয়েবসাইটে কারিগরী ত্রুটি দেখা দেয়। তা সত্ত্বেও গত বছরের প্রাইম ডেতে ৩ কোটি ৪৪ লাখ ইউনিটের বেশি পণ্য বিক্রি হয়, যা বছরের শেষ কেনাকাটার দিন ‘ব্ল্যাক ফ্রাইডে’র বিক্রিকেও ছাড়িয়ে যায়। তবে মঙ্গলবার অনলাইন কেনাকাটায় মূল্য পরিশোধে সময় গ্রাহকদের বেশ ভোগান্তিতে পড়তে হয়েছে। অনেকেই অভিযোগ করেছেন, বিভিন্ন সময়ে অনলাইন ক্রয়তালিকায় পণ্য যুক্ত করতে তাদের সমস্যা হচ্ছিল। শুধু তাই নয়, মাঝেমধ্যেই তাদের কেনা পণ্যের তালিকা ওয়েবসাইট থেকে হারিয়ে যাচ্ছিল।
ই-কমার্সের অন্যতম একটি গুরুত্বপূণ অনুষঙ্গ হলো অনলাইন কেনাকাটা। তবে এ ক্ষেত্রে গ্রাহকদের প্রায়ই সমস্যায় পড়তে হয়। প্রমোশনাল বিক্রির সময় অনলাইনে ক্রেতাদের চাপ বেড়ে যায়। ফলে দেখা দেয় কারিগরী জটিলতা। সূত্র : খবর বিবিসি।